Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 6 Haziran 2025

1. Teslimat Şartları

1.1 Teslimat Süresi

  • Stokta bulunan ürünler: 3-5 iş günü
  • Özel üretim ürünler: 15-30 iş günü
  • Kurulum gerektiren ürünler: Teslimat + 2-3 iş günü

1.2 Teslimat Alanı

Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Uzak bölgeler için ek süre gerekebilir.

1.3 Kargo Ücreti

  • 50.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
  • Standart kargo: 500-1500 TL (ürün boyutuna göre)
  • Özel taşıma gerektiren ürünler: Ayrı fiyatlandırma

2. Kurulum Hizmeti

2.1 Kurulum Kapsamı

  • Ürünün montajı ve kurulumu
  • İlk çalıştırma ve test
  • Kullanım eğitimi
  • Garanti belgesi teslimi

2.2 Kurulum Şartları

  • Uygun elektrik bağlantısının hazır olması
  • Kurulum alanının temizlenmesi
  • Gerekli izinlerin alınması
  • Kurulum ekibine erişim sağlanması

3. İade Şartları

3.1 İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

3.2 İade Koşulları

  • Ürün orijinal ambalajında olmalı
  • Kullanılmamış ve hasarsız olmalı
  • Tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı
  • Fatura ve garanti belgesi bulunmalı

3.3 İade Edilemeyen Ürünler

  • Özel üretim ürünler
  • Kurulumu yapılmış ürünler
  • Hasarlı veya eksik ürünler
  • Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. Değişim Şartları

4.1 Değişim Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapılabilir.

4.2 Değişim Koşulları

  • Aynı kategoride ürün değişimi
  • Fiyat farkı varsa ödeme/iade
  • Ürün hasarsız ve eksiksiz olmalı
  • Kargo masrafları müşteriye ait

5. Garanti Şartları

5.1 Garanti Süresi

  • Otomat makineleri: 2 yıl
  • Elektronik parçalar: 1 yıl
  • Mekanik parçalar: 2 yıl
  • Yazılım: Ömür boyu güncelleme

5.2 Garanti Kapsamı

  • Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
  • Normal kullanımda oluşan arızalar
  • Parça değişimi ve işçilik
  • Teknik destek hizmeti

5.3 Garanti Dışı Durumlar

  • Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar
  • Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
  • Yetkisiz servis müdahalesi
  • Normal aşınma ve yıpranma

6. Ödeme Şartları

6.1 Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı (Visa, MasterCard)
  • Banka havalesi
  • Kapıda ödeme (belirli tutarlarda)
  • Taksitli ödeme seçenekleri

6.2 Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler SSL sertifikalı güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz saklanmaz.

7. Müşteri Hizmetleri

Teslimat ve iade konularında destek için:

  • Telefon: +90 532 209 78 93
  • E-posta: info@otomatcim.com
  • Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

8. Yürürlük

Bu teslimat ve iade şartları 1 Haziran 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Şartlarda yapılacak değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.