Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 6 Haziran 2025
1. Teslimat Şartları
1.1 Teslimat Süresi
- Stokta bulunan ürünler: 3-5 iş günü
- Özel üretim ürünler: 15-30 iş günü
- Kurulum gerektiren ürünler: Teslimat + 2-3 iş günü
1.2 Teslimat Alanı
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Uzak bölgeler için ek süre gerekebilir.
1.3 Kargo Ücreti
- 50.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
- Standart kargo: 500-1500 TL (ürün boyutuna göre)
- Özel taşıma gerektiren ürünler: Ayrı fiyatlandırma
2. Kurulum Hizmeti
2.1 Kurulum Kapsamı
- Ürünün montajı ve kurulumu
- İlk çalıştırma ve test
- Kullanım eğitimi
- Garanti belgesi teslimi
2.2 Kurulum Şartları
- Uygun elektrik bağlantısının hazır olması
- Kurulum alanının temizlenmesi
- Gerekli izinlerin alınması
- Kurulum ekibine erişim sağlanması
3. İade Şartları
3.1 İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
3.2 İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında olmalı
- Kullanılmamış ve hasarsız olmalı
- Tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı
- Fatura ve garanti belgesi bulunmalı
3.3 İade Edilemeyen Ürünler
- Özel üretim ürünler
- Kurulumu yapılmış ürünler
- Hasarlı veya eksik ürünler
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
4. Değişim Şartları
4.1 Değişim Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapılabilir.
4.2 Değişim Koşulları
- Aynı kategoride ürün değişimi
- Fiyat farkı varsa ödeme/iade
- Ürün hasarsız ve eksiksiz olmalı
- Kargo masrafları müşteriye ait
5. Garanti Şartları
5.1 Garanti Süresi
- Otomat makineleri: 2 yıl
- Elektronik parçalar: 1 yıl
- Mekanik parçalar: 2 yıl
- Yazılım: Ömür boyu güncelleme
5.2 Garanti Kapsamı
- Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
- Normal kullanımda oluşan arızalar
- Parça değişimi ve işçilik
- Teknik destek hizmeti
5.3 Garanti Dışı Durumlar
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar
- Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz servis müdahalesi
- Normal aşınma ve yıpranma
6. Ödeme Şartları
6.1 Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı (Visa, MasterCard)
- Banka havalesi
- Kapıda ödeme (belirli tutarlarda)
- Taksitli ödeme seçenekleri
6.2 Ödeme Güvenliği
Tüm ödemeler SSL sertifikalı güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz saklanmaz.
7. Müşteri Hizmetleri
Teslimat ve iade konularında destek için:
- Telefon: +90 532 209 78 93
- E-posta: info@otomatcim.com
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
8. Yürürlük
Bu teslimat ve iade şartları 1 Haziran 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Şartlarda yapılacak değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.